Potensi IoT di industri ritel sangat mencengangkan, yang bisa dijelaskan dengan peristiwa terkait pandemi. Dengan aturan tetap di rumah dan jarak sosial, banyak pengecer memikirkan kembali strategi bisnis mereka dan mempercepat menuju digitalisasi.
Aplikasi IoT seperti manajemen inventaris, diskon yang dipersonalisasi, rak pintar, pembaca barcode pintar, pembayaran seluler, dan sistem checkout otomatis mendefinisikan ulang manifold industri ritel. Berikut merupakan aplikasi lain yang dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di ritel :
- Optimalisasi rantai pasokan – Teknologi GPS dan RFID akan memungkinkan merek untuk melacak dan memantau item selama proses pengiriman mereka, dan memprediksi waktu pengiriman yang tepat.
- Pengalaman di dalam toko – Menerapkan IoT memberikan pengalaman baru untuk kamar pas, menawarkan saran cerdas, dan bahkan dapat menggantikan pekerja manusia. Contoh implementasi IoT skala besar yang paling terkenal dan sukses di industri ritel adalah Amazon Go .
- Manajemen toko yang efisien – IoT memberdayakan operasi bisnis di ritel dengan solusi seperti layanan pengemasan otomatis, akuntansi SKU (Stock Keeping Unit), dan drone pemantau inventaris.
